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ビッグ・エー社長のつぶやき

有事感謝 凡事感謝2018.02.06.Tuesday

先日、とても嬉しいメールがお客様から届きました。

 「本日、聖ヶ丘店にお買い物に行きました際に、娘が急におなかをこわして

  店内を汚してしまい困っていたところ、店長さんをはじめ店員さん全員が

  優しい応対をして下さり感激しました。

   レジの店員さんはいやな顔もせず、すぐに店長さんを呼んでくれました。

   店長さんはやさしくトイレに案内してくれ、終始娘の体調を心配してくれ

  ました。

  奥から出てきた女性の店員さんが私たちがトイレに行っている間にフロア

  の掃除をしてくれました。 トイレに行く際にお会いした男性の店員さんも

  丁寧に案内してくれました。

  突然のことでどうしていいかわからず困っていましたが、ビッグ・エー聖

  ヶ丘店の皆様に助けられ、本当に感謝しております。

   実家の近くにこんなに素敵なお店があることがうれしく、これからも安心

  してお買い物できます。

   本当にありがとうございました!

   最後になりましたが、貴社ならびに働く皆様の今後益々のご発展とご活躍

  をお祈りしております。」(原文そのまま)

 

また、先月の関東での大雪の際も、お客様がご来店できないほどの豪雪、寒さ

の中をナイトさんはじめ多くの従業員が雪かきをしてくれ、翌日以降ビッグ・

エーのどの店舗を回っても、店頭やその周りの道がきれいになっていました。

とても感激しました。

 

お客様が喜んで下さることを生業としている当社のような会社において、こ

のような従業員がいてくれることを誇りに思います。何ものにも換え難い宝、

財産であり、感謝、感謝です。

そしてこれは、いつも当社をご支援くださっている多くのお取引先様への感

謝の気持ちの具現化であり、私たちにできる一番の恩返しであるとも思って

います。

 

更に、このような有事の際に限らず、『正しい価格をつくる。』、即ち「根

拠のある安さ」の実現へ向け、日頃からのローコストオペレーション、凡事

徹底の積上げに対しても、従業員一人ひとりに心から感謝の気持ちで一杯です。

このような従業員に支えられ、本当に幸せだと思います。

 

これからも凡事、有事を問わず、常にお客様が喜んで下さることへ全社一丸

で邁進していき、そのことをお互いが感謝し合えるビッグ・エーであり続け

たいと思います。